Toggle navigation
Tentang Kami
Visi Misi
Struktur Organisasi
Sejarah Rumah Sakit
Tentang Rumah Sakit
Maklumat Pelayanan
Indikator Mutu
Publikasi Kinerja
Standar Pelayanan
Fasilitas
Instalasi Rawat Darurat
Rawat Jalan
Rawat Inap
Penunjang
Sarana dan Prasarana
Jadwal Besuk
Jadwal Poliklinik Rawat Jalan
Alur Pelayanan
Tarif Pelayanan
Info Sekarwangi
Indeks Kepuasan Masyarakat
Emergency Code
Berita
Artikel Edukasi
Whistle Blower
Maklumat Pelayanan :
Dengan ini kami seluruh jajaran Rumah Sakit Umum Daerah Sekarwangi kabupaten Sukabumi menyatakan akan menyelenggarakan Pelayanan Prima sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila tidak sesuai kami siap menerima sanksi
19 April 2021
Beranda
Informasi
Saran Pengaduan
Saran dan Pengaduan
STANDAR PELAYANAN PENGADUAN DAN KELUHAN
NO
KOMPONEN
URAIAN
1
Produk Pelayanan
Penanganan Pengaduan Masyarakat
2
Persyaratan Pelayanan
Pengaduan Secara Lisan
Identitas Resmi Pengadu
3
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pengadu/Pelapor menyampaikan pengaduan masukan atau kritikan secara lisan atau tertulis
Setiap masyarakat yang mengajukan keluhan melalui media diarahkan untuk mengisi formulir keluhan yang telah disediakan
Staf Pelayanan Pengaduan dan informasi menerima, mencatat pengaduan dan formulir keluhan
Masyarakat dapat langsung bertemu dengan tim penanggulangan keluhan diruang penanganan keluhan
Tim Penanganan keluhan akan merespon setiap keluhan yang datang langsung maupun tidak langsung dengan mendatangi pasien atau masyarakat yang melayangkan keluhan apabila dipandang perlu
4
Jangka Waktu Penyelesaian
Jangka Waktu penyelesaian berdasarkan tingkat keluhan
Keluhan sederhana diselesaikan 1 x 24 Jam
Keluhan sedang diselesaikan maksimal 7 hari kerja
Keluhan berat diselesaikan maksimal 1 Bulan
5
Penanganan, Pengaduan, Saran, dan Masukan
Website : rsudsekarwangi.sukabumikab.go.id
Email : rsusekarwangi@gmail.com
Telepon : 0266-531
Fax : 0266-531
SMS Pengaduan : 0852-2040-317
Kotak Saran yang tersebar di lingkungan RSUD Sekarwangi
Nama
No. HP
Email
Alamat
Pesan
Simpan
Reset